Exemple de coût : changement de la pompe de la machine à laver

Exemple de situation :

• Remplacement de la pompe de vidange par un service de réparation gratuit
• Coût du dépannage et de la machine de contrôle inclus dans le coût de la main-d’œuvre

Plus bas dans l’article, vous trouverez également deux autres exemples de prix, avec un plus cher et un moins cher situation d’exemple. Cela vous donnera une idée de la bande passante du spectre des coûts possibles.

Facteurs de coût

• Arrivée et diagnostic
• Coûts des pièces de rechange
• les coûts de main-d’œuvre
• Travail supplémentaire

Arrivée et diagnostic

Avec des services de réparation gratuits ainsi qu’avec les services clients d’usine des principaux fabricants, il faut compter avec les coûts du voyage.

Fournisseurs de services de réparation gratuits. Dans le cas des prestataires de services de réparation indépendants, seuls les frais de déplacement habituels (30 à 60 EUR) sont généralement facturés, le dépannage est facturé sur le temps de travail.

Service Client Usine. Cependant, les services clients de l’usine facturent presque toujours des frais de déplacement et de dépannage élevés. Déjà pour le voyage, il y a des coûts entre 85 et 120 EUR — même si une réparation n’est plus effectuée pour des raisons économiques.

Coûts des pièces de rechange

Coûts habituels. Pour une pompe de vidange (pompe de vidange) en tant que pièce de rechange, des coûts entre 30 et 100 EUR peuvent être attendus pour la plupart des modèles de lave-linge, selon le modèle de pompe.

frais dans des cas particuliers. Avec les modèles de lave-linge individuels, les coûts d’une pompe de vidange de remplacement peuvent également être considérablement plus élevés.

Umfangreicher Ersatzteilbedarf. Surtout avec les machines plus anciennes, d’autres pièces peuvent également être endommagées, de sorte que les coûts globaux des pièces de rechange sont encore plus élevés. Cependant, cela ne peut être déterminé qu’après un diagnostic d’erreur approfondi dans des cas individuels.

les coûts de main-d’œuvre

Selon qu’il s’agisse de services de réparation indépendants ou des services clients d’usine de fabricants de grandes marques, les coûts de main-d’œuvre peuvent être très différents.

Services de réparation gratuits. Les tarifs horaires des services de réparation gratuits varient généralement de 50 à 100 EUR. Dans le cas de services de réparation indépendants, il faut considérer que le temps nécessaire pour déterminer la cause du dommage constaté (dépannage) et le contrôle fonctionnel de la machine s’accumule toujours en tant que coûts de main-d’œuvre.

Service Client Usine. Les systèmes de points et les tableaux de prix fixes sont souvent utilisés pour les services clients d’usine, et le lien entre le temps de réparation réel et le montant de la facturation n’est pas toujours clair. Des taux horaires extrapolés de 90 EUR et plus par demi-heure entamée en résultent souvent pour les services clients d’usine.

La quantité de travail nécessaire pour remplacer la pompe de vidange dépend toujours fortement du modèle de machine à laver et de sa conception. Cependant, pour plus de sécurité, vous devez toujours supposer des temps de travail d’environ une heure lors du calcul.

Travail supplémentaire

Des travaux supplémentaires peuvent être nécessaires, ce qui peut encore augmenter les coûts :

• Remplacement d’autres pièces endommagées
• créer un devis

Remplacement d’autres pièces endommagées

En plus de la pompe de vidange, d’autres pièces de la machine doivent très souvent être remplacées ou renouvelées. Cela peut augmenter considérablement le coût total des réparations dans des cas individuels.

Les coûts supplémentaires dépendent des coûts des pièces de rechange supplémentaires nécessaires et de l’effort d’installation supplémentaire.

Création d’un devis

Dans le cas des services clients usine, les frais d’établissement d’un devis sont couverts par le forfait déplacement et dépannage. Dans le cas de services de réparation gratuits, le coût de la préparation d’un devis peut également être inclus dans les frais de déplacement, bien qu’il y ait parfois un (petit) supplément pour cela. Cependant, de nombreux fournisseurs de services de réparation déduisent ensuite le montant des frais de réparation.

Exemple de coût d’exécution complexe

Exemple de situation :

• Remplacement de la pompe de vidange par le SAV d’usine (fabricant de marque)
• Test fonctionnel de la machine après achèvement

Exemple de coût d’exécution simple

Exemple de situation :

• Remplacement de la pompe de vidange par un service de réparation gratuit
• Dépannage et tests fonctionnels inclus dans les coûts de main-d’œuvre (dépense de temps).
• faibles coûts de pièces de rechange
• tarif horaire pas cher

Réduire les coûts

Les coûts peuvent être économisés par les mesures suivantes :

• Vérifier les services de garantie
• Tenir compte de l’économie de la réparation
• éliminez d’abord vous-même les autres sources d’erreur
• Évitez les services à la clientèle d’usine
• Remplacez vous-même la pompe de vidange
• donner une machine à laver défectueuse en paiement
• Subventions / déductions fiscales

Vérifier les services de garantie

Garantie existante/extension de garantie. Si nécessaire, un lave-linge est encore sous garantie ou l’extension de garantie conclue lors de l’achat est toujours en cours — dans ce cas, bien sûr, vous pouvez faire effectuer une réparation sous garantie.

Déclaration de garantie. Cependant, cela devient problématique si le dommage a été causé par un corps étranger dans la pompe. Dans ce cas, la demande de services de garantie est généralement rejetée, car le dommage a été indirectement causé par vous.

Tenir compte de l’économie de la réparation

Surtout avec les machines plus anciennes, vous devez vous demander si vous voulez supporter les frais de réparation.

Faible âge de la machine. Als Richtlinie für die Wirtschaftlichkeit raten Experten bei Maschinen mit einem Alter von weniger als 5 Jahren zu maximalen Reparaturkosten von bis zu 50 % des Neupreises.

Âge supérieur de la machine. Pour les machines qui ont plus de 5 ans, les coûts de réparation ne doivent pas dépasser 20 à 30 % du prix neuf afin de rester économiques.

Raisons écologiques pour les réparations. Pour des raisons écologiques, les réparations ont toujours un sens (consommation de ressources) — mais d’un point de vue économique, elles ne le sont souvent pas.

Éliminez d’abord vous-même les autres sources d’erreur

Si l’eau n’est pas pompée pendant le processus de lavage, cela ne signifie pas automatiquement que la pompe de vidange est défectueuse.

couper l’alimentation. Comme première mesure, vous devez d’abord allumer et éteindre le lave-linge et couper l’alimentation électrique pendant au moins 20 secondes. Les problèmes occasionnels avec l’électronique sont souvent résolus par une telle «réinitialisation» de l’électronique de commande.

Vérifiez les corps étrangers. Ensuite, le tuyau de vidange, le filtre à charpie et la turbine de la pompe (situés derrière le filtre à charpie) doivent être vérifiés pour la présence d’éventuels corps étrangers. Le filtre à peluches ne doit pas être obstrué. Il convient également de vérifier si la roue peut être tournée ou est bloquée. Si nécessaire, vous pouvez rincer soigneusement le tuyau de vidange et éliminer les plis.

Pompage manuel. Vous pouvez également régler la machine à laver pour qu’elle vidange manuellement — si la pompe fonctionne ensuite, ce n’est pas la pompe de vidange elle-même qui est défectueuse, mais très probablement l’électronique. Cependant, ce test ne fonctionne pas sur les machines avec un Aqua Control System intégré, car la machine à laver pompe alors l’eau même lorsqu’elle est éteinte et l’eau continue donc de couler même si la pompe est défectueuse.

Évitez les services à la clientèle d’usine

Les associations de protection des consommateurs conseillent également de ne faire appel aux services clients d’usine que pour les réparations de machines neuves et très modernes — mais dans tous les autres cas, si possible, des services de réparation gratuits doivent être mis en service sur place. Dans de nombreux cas, cela permet également d’économiser des coûts considérables

Remplacez vous-même la pompe de vidange

Si vous avez les compétences appropriées et une certaine expérience, vous pouvez également essayer de changer vous-même la pompe de vidange. Dans ce cas, seuls les coûts de la pompe de remplacement doivent être pris en compte.

Cependant, vous ne devez pas tenter cette réparation sans les connaissances spécialisées appropriées. D’une part, une machine à laver est un appareil électrique, d’autre part, sans connaissances spécialisées suffisantes, la cause de l’erreur ne peut souvent pas être déterminée avec précision et d’autres composants endommagés ne sont pas reconnus ou ne peuvent pas du tout être vérifiés. Ces réparations doivent donc toujours être confiées à un spécialiste expérimenté et formé.

Reprise d’un lave-linge défectueux

Si vous décidez d’en acheter une nouvelle pour des raisons économiques, certains réparateurs ont toujours la possibilité de donner la machine défectueuse en échange partiel. Cela réduira le coût d’un nouvel achat si nécessaire.

Des subventions ou déductions fiscales sont possibles :

Les frais d’artisans sont déductibles des impôts.

QFP

Combien coûte le remplacement d’une pompe de machine à laver ?

Dans notre exemple, le remplacement de la pompe de vidange d’un lave-linge coûte 275 euros. Cependant, de nombreux facteurs affectent le prix réel.

Quels facteurs influencent le prix?

Les facteurs les plus importants sont les coûts des pièces de rechange et l’effort requis pour le dépannage/diagnostic et la réparation elle-même.Vous pouvez trouver d’autres facteurs ici.

Quelles sont les possibilités pour réduire les coûts ?

Les coûts peuvent être réduits en tenant compte à l’avance de la rentabilité d’une réparation et en évitant autant que possible l’affectation de services clients d’usine (en particulier avec les machines plus anciennes). Si vous décidez d’en acheter un nouveau, vous pouvez échanger le lave-linge défectueux auprès de certains prestataires de services de réparation. Vous pouvez trouver plus de façons d’économiser de l’argent ici.